Коли ви купуєте продукт у автора на BlackSea, BlackSea лише обробляє платіж від його імені. Автори самі встановлюють власну політику повернень та повертають кошти своїм клієнтам (тобто вам).

Тому, якщо у вас виникла проблема з придбаним продуктом або ви вважаєте, що вам належить повернення, спершу звʼяжіться з автором продукту.

Звʼязатися з автором можна, відповівши прямо на лист-чек:

Ми не можемо оформити повернення миттєво, окрім випадків, коли платіж був шахрайським або дубльованим.

Якщо автор не відповідає вам понад 14 днів від першого звернення, напишіть нам і додайте підтвердження листування. Ми звʼяжемося з автором, а якщо він і далі не відповідатиме — оформимо повернення.

Якщо ви не отримали чек, спершу перевірте папку «Спам». Якщо чека там немає — скористайтеся кроками з цієї статті.

Пов'язані статті

• Як скасувати моє членство?
• Виникла проблема з моєю покупкою
• Як отримати доступ до моєї покупки?