Центр допомоги
Категорії
Як BlackSea працює для клієнтів
У цій статті:
- Купівля без облікового запису
- Чеки та рахунки
- Оплата картками
- Чому покупки не проходять
- Тестова покупка
Купівля без облікового запису
Клієнти можуть купувати на BlackSea з обліковим записом або без нього. Якщо вони створюють обліковий запис, то отримують доступ до своїх покупок через бібліотеку BlackSea будь-коли.
Ми ідентифікуємо клієнтів за електронною адресою, яку вони вводять під час оформлення. Ті, хто без облікового запису, завжди мають доступ до вмісту через посилання в чеку.
Іноді ми просимо клієнтів повторно ввести пошту для додаткової безпеки — щоб ваш продукт був доступний лише тому, хто його купив.
Чеки та рахунки
Після покупки клієнт отримує на пошту чек із посиланням на завантаження продукту. У чеку також буде ліцензійний ключ, якщо він застосовний.
Якщо клієнт не отримав чек, перегляньте цю статтю.
Як працює оплата картками?
Клієнти можуть оплачувати картками українських та міжнародних банків — ввівши дані картки безпосередньо або через Apple Pay чи Google Pay. Картку також можна зберегти в обліковому записі BlackSea. Перелік способів оплати — у гіді з покупок.
Чому покупки не проходять
Іноді покупка не проходить. Причин може бути кілька, найпоширеніші:
- на картці клієнта недостатньо коштів;
- банк відхиляє платіж — клієнту варто попросити банк дозволити оплату на BlackSea;
- браузер чи IP-адреса викликають підозру в нашій системі — варто спробувати інший браузер, пристрій чи мережу.
Як зробити тестову покупку власного продукту?
Щоб перевірити, як працюють покупки і як файли доставляються клієнтам, ми створили функцію тестової покупки. Будь ласка, не оплачуйте власні продукти реальною карткою — наші платіжні партнери можуть розцінити це як шахрайство.