Щоб перевірити, чи отримав клієнт надіслані вами листи, перейдіть у панель Продажів і виберіть імʼя клієнта, щоб відкрити його картку.

Якщо ви бачите блок «Надіслати пропущені листи» — це означає, що клієнт підписався на вашу розсилку вже після того, як ви надіслали лист. Ви можете повторно надіслати йому чек або будь-які попередні пости, натиснувши «Надіслати».

Якщо ви впевнені, що клієнт не отримує ваших листів, ось можливі причини:

Невірна електронна адреса клієнта

Можливо, клієнт помилився в адресі під час покупки. Щоб виправити, перейдіть у Панель продажів і знайдіть його за імʼям чи адресою.

У картці клієнта натисніть «Редагувати» біля адреси, виправте контактні дані, натисніть «Зберегти», а потім «Надіслати чек повторно».

Якщо адресу клієнта відредагувати не вдається — це тому, що користувач створив обліковий запис BlackSea з цією адресою, і ми не можемо дозволити змінювати дані, що належать іншому обліковому запису. Напишіть нам на [email protected], і ми допоможемо змінити інформацію.

Клієнт відписався від листів

Можливо, клієнт випадково відписався від ваших листів. Перевірити це можна у картці клієнта: у панелі Продажів знайдіть клієнта за імʼям чи адресою — біля його пошти буде позначка «Отримує листи», якщо він підписаний на вашу розсилку.

Перевірте папку «Спам»

Якщо сумніваєтесь — попросіть клієнта перевірити папку «Спам» у поштовій скриньці.

Пов'язані статті

• Надсилання email оновлень