Центр допомоги
Категорії
Панель продажів
У цій статті:
Щоразу, коли новий клієнт купує продукт на вашому BlackSea, його електронна адреса та інші дані додаються до панелі Продажів. На цій сторінці ви можете переглядати всіх клієнтів і керувати їхніми даними.
Пошук і фільтри
Знайти клієнта за імʼям (якщо вказане) чи адресою можна через значок лупи у верхньому правому куті.
Клієнтів можна фільтрувати за:
- тим, що вони купили або не купили;
- ціною;
- датою покупки;
- країною;
- активністю клієнта.
Активний клієнт — це той, кому не повернули кошти і хто не відписався від продукту.
Картка клієнта
Більше інформації можна побачити, натиснувши на адресу клієнта.
Discover або коди знижок
Одразу під назвою продукту видно, чи знайшов клієнт продукт через Discover, чи був застосований код знижки.
Редагування адреси клієнта
Якщо клієнт помилився в адресі під час покупки або хоче змінити контактні дані, ви можете це виправити. Натисніть «Редагувати» біля адреси, змініть її та збережіть.
Ми не дозволяємо авторам редагувати адреси клієнтів, які створили обліковий запис BlackSea під час покупки. У такому разі напишіть на [email protected].
Ви також можете обрати, чи отримує клієнт ваші листи.
Рівні, версії та варіанти
Залежно від продукту, ви можете перепризначити клієнта на інший рівень або версію. Це не списує й не повертає кошти — лише змінює тип продукту та файли, які отримує клієнт.
Керування ліцензійними ключами
Ви можете вимкнути ліцензійний ключ або змінити кількість місць для багатомісного ключа.
Рейтинги
Ви бачите, як клієнт оцінив ваш продукт. Якщо вас не влаштовують оцінки, ви можете приховати їх усі або повернути клієнту кошти, щоб автоматично видалити його оцінку. Приховати лише одну оцінку не можна.
Скасування членства
Звідси ви можете скасувати членство клієнта, натиснувши «Скасувати підписку».
Щоб заборонити підписки або повністю видалити продукт-членство, скористайтеся цими способами.
Повторне надсилання листів і чеків
Унизу цього розділу можна повторно надіслати листи та чеки. Якщо клієнт не отримав чек, ось кілька поширених причин.
Експорт CSV продажів
Будь-коли можна завантажити CSV-файл ваших клієнтів та їхніх покупок за обраний період. Якщо файл недоступний одразу, він прийде на пошту. CSV охоплює всі продажі ваших продуктів за період, або ж можна завантажити дані по одному продукту. Зверніть увагу: застосовані до сторінки фільтри не впливають на експорт.
