Центр допомоги
Категорії
Затримки виплат
Виплати зазвичай надходять щотижня (як працюють виплати). Іноді вони можуть затриматися — причини нижче. Якщо ваша виплата затрималася більш ніж на тиждень, напишіть нам.
Причина 1: ваш обліковий запис ще не перевірено
Коли ви продаєте на BlackSea, ми приймаємо оплату й беремо на себе юридичну та фінансову відповідальність за розрахунки. Це ключова частина BlackSea: ми самі маємо справу з банком та платіжними системами, щоб ви могли зосередитися на творчості.
Щоб працювати з вами, ми маємо переконатися, що ваші продукти легітимні та безпечні для продажу. Для цього нам потрібні дані про ваші продажі: підтвердження, що продукти реальні, клієнти отримують те, за що заплатили, а продажі не викликають занепокоєння в платіжних партнерів. Перелік заборонених продуктів — у наших правилах.
Щойно ми це підтверджуємо, ми позначаємо обліковий запис як «перевірений» і починаємо виплачувати ваші кошти.
Ваш обліковий запис може й досі бути на перевірці, бо у нас поки недостатньо даних. Наприклад:
- у вас ще замало продажів;
- деякі продажі виглядають підозріло з погляду ризиків;
- продажі не є реальними (наприклад, ви купуєте власні продукти);
- усі продажі — одній і тій самій людині;
- незрозуміло, за що саме платять клієнти.
Як перевірити: якщо на сторінці балансу ви бачите повідомлення, що обліковий запис на перевірці — значить, перевірка триває.
Що робити: зробіть ще 2–3 продажі, а потім напишіть нам за роз'ясненнями. Прискорити перевірку ми не можемо, але відповімо на ваші запитання.
Причина 2: проблема з вашим банківським рахунком
Можливо, ми намагаємося надіслати кошти на ваш рахунок, але вони не проходять. Ви могли вказати невірні дані в налаштуваннях виплат (наприклад, помилковий IBAN).
Що робити: напишіть нам — ми перевіримо.
Причина 3: проблема з вашим обліковим записом
У такому разі ви, ймовірно, отримали від нас лист про те, що ми не змогли вам виплатити. Це буває через питання безпеки, відповідності правилам або проблему з налаштуваннями виплат. Зазвичай хвилюватися нема про що.
Що робити: напишіть нам — ми перевіримо.
Причина 4: проблема з верифікацією
Виплати можуть бути призупинені, якщо ви не завершили верифікацію особи чи ФОП. Перевірте сторінку налаштувань виплат, щоб дізнатися, чого бракує.
Причина 5: можливо, сьогодні не ваш день виплати
Часто автори запитують, чому не отримали виплату, хоча кошти й не мали надійти саме сьогодні.
Як зазначено в статті «Отримання виплат», ми виплачуємо за продажі, здійснені до пʼятниці. Наприклад:
- продажі з 1–7 червня виплачуються в пʼятницю, 8 червня;
- продажі з 8–14 червня виплачуються в пʼятницю, 15 червня.
Причина 6: ваші продажі не є реальними (або зроблені вами)
Ще одна причина застрягти на перевірці — купівля власних продуктів. Ми розуміємо, що ви можете робити це, щоб «протестувати» оплату чи просунути продукт у Discover, але покупки автора не вважаються реальними продажами і не виплачуються. Такі операції порушують правила платіжних систем, тож ми скасовуємо їх, коли виявляємо.
Лише продажі реальним клієнтам враховуються та виплачуються. Щоб отримувати виплати, зосередьтеся на реальних продажах реальним клієнтам.